تاريخ آخر تحديث: 25 مايو 2026
يرحب بكم تطبيق خامات (5amat) (“نحن”، “التطبيق”). نحن ملتزمون بحماية وخصوصية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدامكم لتطبيقنا المتوفر على متجري Google Play و Apple App Store.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع بعض المعلومات الشخصية لتقديم تجربة تسوق مريحة ولإتمام الطلبات وتوصيلها، وتشمل:
بيانات الهوية الشخصية: الاسم الكامل.
بيانات الاتصال: رقم الهاتف (المستخدم للواتساب).
بيانات التوصيل: المحافظة والعنوان بالتفصيل لتوصيل المنتجات اليدوية إليكم.
بيانات الجهاز والاتصال: نجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ومعرف الجهاز الفريد (Device ID).
بيانات تفاعلية: معلومات حول كيفية تصفحكم للمنتجات وتفاعلكم مع السلة والمفضلة.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة وإرسال الطلبات: لتوليد الفاتورة وتسهيل إتمام عملية الشراء والتواصل عبر تطبيق واتساب (WhatsApp).
الإشعارات الفورية: لإرسال إشعارات تحديث الطلبات، وتنبيهات توفر المنتجات في المخزن، والعروض الترويجية عبر خدمة OneSignal.
تحسين وتطوير التطبيق: نستخدم خدمة Firebase Analytics لتحليل تفاعل المستخدمين بشكل مجهول الهوية لتحسين تصميم وأداء التطبيق.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك فقط البيانات اللازمة مع مقدمي الخدمات الموثوقين لضمان عمل التطبيق:
OneSignal: لإدارة وإرسال الإشعارات الفورية إلى جهازكم.
Firebase (Google): لتحليل البيانات بشكل إحصائي ومجهول الهوية لتحسين تجربة الاستخدام.
تطبيق WhatsApp: لإرسال تفاصيل الطلب والفاتورة إلى رقم المتجر لإتمام عملية الدفع والشحن.
4. تخزين البيانات وحمايتها
تُحفظ تفاصيل التوصيل وعربة التسوق محلياً على جهازكم باستخدام قواعد بيانات آمنة ومُشفرة (Hive). نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية ملائمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.
5. حقوق المستخدم
لديك الحق الكامل في:
تعديل أو تحديث بيانات التوصيل الخاصة بك مباشرة من صفحة الملف الشخصي داخل التطبيق.
إيقاف الإشعارات الفورية في أي وقت من إعدادات جهازك.
طلب حذف بياناتك المسجلة لدينا من خلال التواصل معنا.
6. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أخرى. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
support@5amat-handmade.com
رقم الواتساب: 01092970736